Esta área controla quem usa o MOB-CCO e o que cada pessoa pode ver e fazer. Ela tem quatro telas: Usuários, Permissões, Roles (os perfis) e Telas. Há também a tela Logs, que fica separada no menu.
Esta área é para quem administra o sistema. Se você não a vê no menu, é porque o seu perfil não tem acesso.
O acesso tem duas camadas:
- Telas: decidem o que aparece no menu lateral. Elas vêm do perfil (role) da pessoa e também podem ser liberadas direto para ela.
- Permissões: decidem quais botões aparecem dentro de cada tela (por exemplo, criar ou excluir).
Um grupo do menu (como "Financeiro") aparece se a pessoa tem acesso a pelo menos uma tela dentro dele.
Neste manual, perfil e role são a mesma coisa: um conjunto de telas e permissões que você dá a várias pessoas de uma vez.
Lista as pessoas com acesso ao sistema.
- Buscar por nome: digite pelo menos 3 letras.
- Filtros: Tipo, E-mail exato, Role, Gerente, Status (Ativos ou Inativos) e Presença (Online ou Offline).
- Há botões para exportar em Excel e PDF.
Nome, E-mail, Role, Gerentes, Status, Presença e Ações.
- Status: Ativo (verde) ou Inativo (vermelho).
- Presença: Online (verde) quando houve atividade nos últimos 30 minutos, senão Offline (cinza). Passe o mouse no ponto para ver a última atividade.
- A lista atualiza sozinha a cada 60 segundos.
- Clique em Novo Usuário (aparece só para quem tem permissão).
- Preencha Nome e E-mail (obrigatórios).
- Escolha o Perfil (obrigatório).
- Se quiser, escolha os Gerentes do usuário.
- Clique em Criar.
- Aparece a senha gerada. Clique em Copiar tudo e envie e-mail e senha para a pessoa por um canal seguro.
A senha só aparece nesta tela. Copie antes de fechar.
- Na linha da pessoa, clique no botão de ações (os três pontinhos).
- Na janela, escolha:
- Desativar usuário / Ativar usuário.
- Editar gerentes: marque os gerentes e clique em Salvar.
- Trocar perfil (role): escolha o perfil e clique em Salvar.
- Resetar senha: confirme e copie a Nova Senha que aparece.
- Revogar Token / Deslogar Cliente: confirme em Revogar e deslogar (o botão libera após 5 segundos). A pessoa terá de entrar de novo.
- Use Copiar ID se precisar informar o código do usuário no suporte.
Usuários de tipo MOBAPP não podem ser alterados pelo MOB-CCO. O botão de ações fica cinza.
Lista as permissões do sistema. Cada uma é a junção de uma ação (Ver, Criar, Atualizar, Excluir ou Gerenciar) com um assunto (a parte do sistema, como "sinistro").
- Buscar por ação ou assunto, ou use Filtros (Ação, Assunto e Role).
- Colunas: Permissão, Ação e Roles (mostra 3 e "+N mais" para ver o resto).
- Clique em Nova Permissão.
- Escolha Da lista (escolha uma permissão pronta, com busca) ou Personalizada (informe o assunto e marque as ações).
- Confira a caixa Será criada.
- Em Vincular a roles, marque os perfis que devem recebê-la (opcional).
- Clique em Criar.
Para excluir, clique na lixeira e confirme em Excluir permissão?. A exclusão é definitiva.
Permissões "master" só o SuperAdmin cria ou exclui. Permissão que já existe não pode ser criada de novo.
Um perfil agrupa permissões e telas para dar a várias pessoas de uma vez.
- Buscar por nome ou filtrar por Permissão.
- Colunas: Nome, Permissões e Ações.
- Clique em Nova Role (ou no lápis, para editar).
- Informe o Nome da Role (obrigatório).
- Na aba Permissões, marque o que o perfil pode fazer. Use Filtrar permissões... para achar.
- Na aba Telas, marque as telas que o perfil vê no menu.
- Clique em Criar (ou Salvar).
Para excluir, clique na lixeira e confirme em Excluir role?. O perfil admin não pode ser excluído.
Tem duas abas: Liberar acesso e Cadastro de telas.
- Em Liberar acesso, busque o usuário e clique nele (use o × para trocar de pessoa).
- O menu do sistema aparece em árvore. Marque as telas que ela deve ver. Marcar um grupo marca todas as telas dele.
- Telas com a etiqueta via role vêm do perfil. Para tirá-las, edite o perfil.
- A etiqueta nova indica uma tela que ainda não existe no cadastro e será criada ao salvar.
- Clique em Salvar acesso ("Acesso atualizado") ou em Descartar alterações.
- Busque por nome, chave ou rota.
- Colunas: Nome, Chave, Rota e Ações.
- Para criar, clique em Nova Tela e preencha Chave e Nome (obrigatórios) e Rota (opcional). A chave não pode repetir.
- Excluir uma tela a remove de todos os perfis e usuários.
Mostra o histórico de alterações e de uso do sistema. Tem duas abas: Logs de criação e atualizações e Logs de requisições.
- Por padrão mostra só o mês corrente. Ligue Buscar logs de todo período para ver o histórico completo.
- Filtre por entidade, ação, usuário e período. Clique em uma linha para ver os detalhes.
- Use Atualizar para recarregar.
- Uma tela não aparece para a pessoa. Confira se a tela está marcada no perfil dela ou em Telas → Liberar acesso.
- Um botão não aparece. Falta a permissão correspondente no perfil.
- A pessoa esqueceu a senha. Ela pode usar Esqueci minha senha na tela de login. Se não conseguir, use Resetar senha nas ações do usuário.
- A mudança de perfil não vale. Peça que a pessoa saia e entre de novo, ou use Revogar Token / Deslogar Cliente.
Se não resolver, use o botão Abrir chamado no GLPI, no menu lateral.