A área Incidentes tem três telas: Sinistros, Bloqueios e Sem comunicar.
Cada tela só aparece no menu se estiver liberada para o seu perfil. Veja Perfis de acesso.
Acompanha acidentes e danos nos veículos, do registro até o pagamento.
No topo há um cartão para cada etapa: 01 Registro, 02 Cotação, 03 Reparo, 04 Pagamento, Finalizado e Veículos Sinistrados. Clique para filtrar a lista.
Placa, Evento, Gravidade e Gerente.
Clique no sinistro na lista para abrir o detalhe, com quatro abas: Registro, Cotação, Reparo e Pagamento. Preencha cada etapa conforme o andamento.
Para encerrar, clique em Finalizar Sinistro.
"Essa ação não pode ser desfeita." Confira tudo antes de finalizar.
Mostra os veículos bloqueados e permite bloquear e desbloquear.
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Bloqueado | Veículos bloqueados agora |
| Frota | Toda a frota, para bloquear |
| Financeiro | Clientes com 5 ou mais parcelas em atraso entre as 7 últimas faturas |
| Histórico de bloqueios | Bloqueios feitos |
| Histórico de desbloqueios | Desbloqueios feitos |
Marque os veículos e clique em Executar ação (N), onde N é o número de veículos marcados.
Clique em Desbloquear na linha do veículo e confirme.
É preciso ter permissão para bloquear e desbloquear. Para o perfil gerente, a aba Financeiro não permite bloquear.
Lista os veículos que não enviaram sinal à Ituran há mais de 24 horas.
Se não resolver, use o botão Abrir chamado no GLPI, no menu lateral.